“李姐” 當(dāng)月嫂的那些故事
今年47歲的李姐,已經(jīng)在月嫂這個行業(yè)里深耕了十余年。
“李姐”叫李成蘭,曾經(jīng)是一家面館的老板,多年的開店經(jīng)驗,造就了李姐在待人待物上擁有蕙質(zhì)蘭心般的細(xì)膩。
十多年前,機(jī)緣巧合下,李姐選擇“貝安馨”接受月嫂專業(yè)培訓(xùn)。從此之后便開始從事母嬰護(hù)理工作,到現(xiàn)在,她已經(jīng)護(hù)理過七八十個家庭的新生兒和產(chǎn)婦。
多年來,李姐始終把學(xué)習(xí)和積累放在首位,不僅主動去總結(jié)在護(hù)理過程中的一些經(jīng)驗,也在這其中找到了樂趣所在。如今,像產(chǎn)后護(hù)理中的催乳、疾病觀察、寶寶互動、情緒疏導(dǎo)等,都成為她的拿手項目。
身為四川人的李姐,在月子餐食的制作中,除了了解本地的飲食口味習(xí)慣,她還擅長面食的制作,護(hù)理期間,出自李姐的月子餐花樣不斷,通過科學(xué)營養(yǎng)搭配,盡可能讓產(chǎn)婦得到更好的調(diào)理和休息,這也讓李姐贏得了每戶人家的信任和感激。
臨危受命 圓滿完成任務(wù)
一個月前,住在紅牌樓附近的陳先生和魏女士,迎來了他們的二胎寶寶,這本應(yīng)該是全家皆大歡喜的事兒,卻因為家中老人的思想不合,讓產(chǎn)婦魏女士有些憂心忡忡。
魏女士的大兒子今年九歲,出生后,是婆婆一邊帶大寶,一邊照顧產(chǎn)婦,想著婆婆如今的年齡,加之大寶也需要照料,婆婆會有些力不從心,于是在孕期夫婦倆就來公司了解月嫂服務(wù),并在當(dāng)天就定下了月嫂。
魏女士和小女兒出院后,月嫂阿姨按時去到家中開始了護(hù)理工作。沒想到的是,傳統(tǒng)坐月子的種種觀念在家中老人心目中根深蒂固,對科學(xué)的母嬰護(hù)理方式十分抵觸,魏女士夫妻倆也勸導(dǎo)過,要求換了兩位月嫂后老人依然不滿意,最后公司找到了李姐。
李姐過去后,首先是去安撫好產(chǎn)婦的情緒,然后像往常一樣用心去照料新生寶寶,還會主動詢問產(chǎn)婦的習(xí)慣,“因地制宜”地精心準(zhǔn)備好產(chǎn)婦的餐食,通過這些細(xì)節(jié),李姐的能力得到了魏女士一家的信任。
在這期間,老人的嘮叨在持續(xù),臉上總是掛著笑容的李姐也不急于去做解釋,避免與老人產(chǎn)生直接沖突??臻e時,便會嘗試去和老人嘮嗑,消除老人對她的戒備,也從側(cè)面去了解老人的顧慮,找到時機(jī)再向老人作解釋。慢慢的,老人從觀念的動搖到科學(xué)坐月子的逐漸接受,其樂融融的氛圍和歡樂笑聲又回到了魏女士的家中。
為人實在 深得客戶喜愛
去年3月,李姐接到客戶單子,張先生和余女士的小女兒余二妹需要一名住家月嫂。
善于觀察的李姐,在日常的照料中逐漸發(fā)現(xiàn)余二妹身上一些容易忽視的細(xì)節(jié),比如二妹的哭鬧、脹氣黃疸等。根據(jù)多年的經(jīng)驗,李姐都有對應(yīng)的解決措施。除此之外,還陪她聽兒歌、練習(xí)抬頭、撫觸按摩等。
李姐的廚藝,一家人贊不絕口。普通的水果在李姐的手中造型各異,精美的果盤讓不愛吃水果的大寶愛不釋手。余女士愛吃面食,李成蘭經(jīng)常做包子、餃子、餡餅,盡可能去滿足產(chǎn)婦的胃。
余二妹很喜歡黏著她,李姐每次一開口喊“二妹”,小寶貝就露出笑容,順著聲音的方向去找李姐。
還未滿月,余女士和張先生就決定延長護(hù)理期。他們和公司溝通協(xié)調(diào),并征求李姐的意愿,決定延長護(hù)理期到7月。
余女士的手機(jī)不僅記錄了余二妹的成長,也拍下了許多李姐和寶寶的有愛瞬間。她希望二妹長大后能知道,疼愛過她的人中,還有一位“李阿姨”。
今年3月,余二妹將迎來周歲,余女士一家發(fā)出邀請,希望李姐抽空到家里來參加二妹的生日party。
這些認(rèn)可,更激勵了本就喜歡小朋友的李姐,在月嫂這個行業(yè)做下去的決心。李姐說,能贏得客戶的滿意和認(rèn)可,再辛苦也值得。